«Школа доверия» — это всероссийская линия психологической помощи, запущенная Министерством просвещения РФ 11 сентября 2026 года. Её цель — предоставить школьникам, их родителям и педагогам единый бесплатный канал для получения квалифицированной поддержки в сложных ситуациях, возникающих в образовательной среде. edu.gov.rurg.rupolytech21.ru

Как работает линия

Контакты:

• Телефон: 8 800 707-02-01 (круглосуточно, бесплатно по России). 

• Сайт: mgppu.ru/about/hotline (раздел с формой для электронных обращений). 

Кто может обратиться:

• Несовершеннолетние обучающиеся.

• Педагогический персонал образовательных организаций.

• Родители и законные представители детей.

Формат помощи: дистанционный — по телефону или письменно. Специалисты — сертифицированные психологи-консультанты, работающие по утверждённым алгоритмам. Они не только оказывают психологическую поддержку, но и при необходимости координируют дальнейшие действия, передавая информацию в профильные организации. 

Важный принцип: все консультации проводятся только по инициативе обратившегося. Обратных звонков от специалистов линии абонентам не осуществляется. 

С какими вопросами можно обратиться

Спектр тем очень широк:

• адаптация в школе;

• агрессивное поведение;

• переживания из-за успеваемости и экзаменов;

• низкая учебная мотивация;

• конфликты со сверстниками и взрослыми (в том числе в цифровой среде);

• сложности в общении родителей со школой;

• отсутствие друзей, неразделённая любовь.

Также можно сообщать о подозрительных звонках с просьбами перевести деньги или выполнить действия от имени организаций.

Почему это важно

Министр просвещения Сергей Кравцов подчёркивал, что своевременная психологическая поддержка помогает не допустить обострения конфликтов и сложных ситуаций. Уже в первые две недели работы линии специалисты приняли около тысячи обращений. Больше всего звонков поступает от школьников и их родителей. 

На что стоит обратить внимание

Наряду с линией «Школа доверия» круглосуточно и бесплатно работает «Детский телефон доверия»: 8 800 2000-122. Он также обеспечивает анонимность обращений. 

Если вы или кто-то из ваших близких столкнулся с проблемой, не стесняйтесь обратиться за помощью. Специалисты «Школы доверия» готовы выслушать, поддержать и вместе с вами найти выход из сложной ситуации